{"id":7291,"date":"2022-02-01T14:28:10","date_gmt":"2022-02-01T14:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casaneo.io\/?p=7291"},"modified":"2024-10-24T08:55:41","modified_gmt":"2024-10-24T08:55:41","slug":"parcours-client-marketing-daffiliation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.casaneo.io\/fr\/parcours-client-marketing-daffiliation\/","title":{"rendered":"Importance du parcours client dans une strat\u00e9gie de marketing d\u2019affiliation"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">On dit souvent que le <a href=\"https:\/\/www.casaneo.io\/fr\/affiliation-marketing\/\">marketing d\u2019affiliation<\/a> est un levier de business rentable \u00e0 coup s\u00fbr. C\u2019est vrai et faux \u00e0 la fois.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vrai, car c\u2019est une solution de <\/span><b>marketing \u00e0 la performance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ce qui signifie, en d\u2019autres termes, qu\u2019un annonceur ne paye qu\u2019en fonction des r\u00e9sultats obtenus.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Faux, car si votre campagne est mal param\u00e9tr\u00e9e, vous allez avoir du mal \u00e0 avoir un bon ROI. Il est m\u00eame possible de perdre de l\u2019argent si vous choisissez le mauvais partenaire affili\u00e9 et\/ou le mauvais mode de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans un pr\u00e9c\u00e9dent post, nous avons parl\u00e9 des <\/span><a title=\"connaitre ses personas marketing\" href=\"https:\/\/www.casaneo.io\/affiliation-persona\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">personas marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> qui vous aident \u00e0 conna\u00eetre pr\u00e9cis\u00e9ment votre cible. Dans cet article, nous allons nous int\u00e9resser particuli\u00e8rement au <\/span><b>parcours client.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Qu\u2019est-ce que le parcours client ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le parcours client peut d\u00e9signer :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les actions entreprises par une personne de la<\/span><b> constatation d\u2019un besoin \u00e0 la phase d\u2019achat <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>relation client\/entreprise<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 noter : pour cette seconde proposition, on peut aussi parler de <\/span><b>cycle de vie client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ici, nous allons plut\u00f4t nous int\u00e9resser au parcours client qui se rapproche du parcours d\u2019achat dans le sens o\u00f9 nous allons suivre un utilisateur, \u00e9tape par \u00e9tape, <\/span><b>de la phase de d\u00e9couverte \u00e0 celle de l\u2019action<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et du <\/span><b>suivi post-achat<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, vous allez voir que <\/span><b>le marketing d\u2019affiliation peut r\u00e9pondre aux besoins de tous les utilisateurs,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> peu importe leur position au sein du parcours client.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Parcours client en marketing d\u2019affiliation : phase de d\u00e9couverte<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Premi\u00e8re \u00e9tape du parcours client : la <\/span><b>phase de d\u00e9couverte ou d\u2019attention<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ici, nous <\/span><b>voulons offrir \u00e0 nos cibles les<\/b> <b>bonnes informations capables de les int\u00e9resser<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous partons du principe que l\u2019internaute ne nous conna\u00eet pas et qu\u2019avant de lui donner envie de faire appel \u00e0 nous, il est n\u00e9cessaire de lui <\/span><b>montrer notre expertise sur un sujet pr\u00e9cis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous utilisons donc une strat\u00e9gie de communication centr\u00e9e sur le <\/span><b>gain de visibilit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il faut attirer un grand nombre de visiteurs pour esp\u00e9rer en convertir une partie.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 ce stade, <\/span><b>les r\u00e9seaux sociaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sont des outils tr\u00e8s puissants en affiliation. Il est aussi conseill\u00e9 de cr\u00e9er une <\/span><b>landing page<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur votre site et de partager des <\/span><b>banni\u00e8res<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> menant \u00e0 cette derni\u00e8re.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Autre possibilit\u00e9 : demander \u00e0 des <\/span><b>influenceurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de parler de votre produit et\/ou service.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ici, il est n\u00e9cessaire de se placer en tant que sp\u00e9cialiste. Votre prospect est en phase de recherche et, en tant qu\u2019entreprise, il est primordial de lui montrer que <\/span><b>vous avez la r\u00e9ponse \u00e0 ses besoins<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Parcours client en marketing d\u2019affiliation : phase d\u2019int\u00e9r\u00eat<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir permis aux internautes d\u2019en apprendre plus sur vous, vos services et vos produits, vous devez maintenant <\/span><b>susciter leur int\u00e9r\u00eat<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9videmment, il est toujours n\u00e9cessaire de <\/span><b>les rassurer sur votre expertise et votre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Toutefois, nous entrons dans la <\/span><b>phase de pr\u00e9-vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ce qui signifie, en d\u2019autres termes, que nous basculons au fur et \u00e0 mesure d\u2019une <\/span><b>phase d\u2019information vers une phase de commercialisation.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les leviers de business les plus appr\u00e9ci\u00e9s \u00e0 ce stade au niveau de l\u2019affiliation sont <\/span><b>l\u2019emailing, les guides shopping et les comparateurs de prix.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre prospect n\u2019a pas encore pris sa d\u00e9cision et vous devez lui fournir un coup de pouce pour lui <\/span><b>donner envie de vous faire confiance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Parcours client en marketing d\u2019affiliation : phase d\u2019action<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que vous avez attir\u00e9 votre prospect, il faut <\/span><b>le convertir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ici encore, l\u2019affiliation peut vous aider en vous fournissant des solutions int\u00e9ressantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous pensons, par exemple, au <\/span><a title=\"cashback en affiliation\" href=\"https:\/\/www.casaneo.io\/etre-rentable-cashback\/\"><b>cashback<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et aux <\/span><b>codes promotionnels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui sont de plus en plus pris\u00e9s des internautes. Mais aussi au <\/span><b>retargeting<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui consiste \u00e0 rappeler \u00e0 vous les personnes qui sont sorties du parcours d\u2019achat par un message promotionnel comportant, bien souvent, une offre \u00e0 saisir d\u2019urgence.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019objectif \u00e0 ce stade : <\/span><b>faire lever les derniers freins \u00e0 l\u2019acte d\u2019achat pour transformer d\u00e9finitivement un prospect en client.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Parcours client en marketing d\u2019affiliation : phase de fid\u00e9lisation<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">On pourrait penser que le parcours client s\u2019arr\u00eate quand votre cible a <\/span><b>r\u00e9alis\u00e9 l\u2019action souhait\u00e9e <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(acte d\u2019achat, inscription \u00e0 une newsletter, t\u00e9l\u00e9chargement de guide shopping, etc.). Toutefois, il faut savoir que <\/span><b>le co\u00fbt de recrutement d\u2019un client est bien plus \u00e9lev\u00e9 que celui de fid\u00e9lisation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. C\u2019est pourquoi il est primordial de <\/span><b>donner envie \u00e0 vos anciens clients de racheter chez vous \u00e0 plus ou moins long terme.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ici encore, les affili\u00e9s qui peuvent vous aider \u00e0 mettre en place des offres sp\u00e9ciales de type<\/span><b> code promo et\/ou cashback <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sont des aides \u00e0 ne pas sous-estimer. Au m\u00eame titre que le <\/span><a title=\"retargeting email\" href=\"https:\/\/www.casaneo.io\/retargeting-email-conversion\/\"><b>retargeting<\/b><\/a><b>\/remarketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui peut faciliter l\u2019acte de rachat en vous rem\u00e9morant \u00e0 vos clients.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Comment optimiser votre parcours client en marketing d\u2019affiliation ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En lisant notre article, vous avez compris que <\/span><b>les actions \u00e0 entreprendre ne sont pas les m\u00eames en fonction de l\u2019avanc\u00e9e de votre prospect au sein du parcours client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. De plus, s\u2019int\u00e9resser au parcours client permet d\u2019identifier<\/span><b> la ou les phases qui posent probl\u00e8me<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En d\u2019autres termes, le moment o\u00f9 la cible ne veut plus \u00eatre en relation avec l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mettre en place un parcours client et des KPI (Indicateur cl\u00e9 de performance) pr\u00e9cis vous offre la possibilit\u00e9 de <\/span><b>conna\u00eetre l\u2019origine de la fuite et les raisons pour lesquelles vous avez du mal \u00e0 convertir.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ce sens, vous avez s\u00fbrement compris que le parcours client se rapproche, sur le web, de la notion de <\/span><b>tunnel de conversion<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En effet, l\u2019objectif de ces deux concepts est le m\u00eame : identifier les diff\u00e9rentes \u00e9tapes menant \u00e0 la vente d\u2019un produit ou d\u2019un service afin d\u2019offrir des r\u00e9ponses sp\u00e9cifiques (et personnalis\u00e9es) au bon moment de la relation. Toutefois, alors que le tunnel de conversion s\u2019arr\u00eate au moment de la conversion, <\/span><b>le parcours client va plus loin en s\u2019int\u00e9ressant \u00e0 la relation compl\u00e8te entreprise\/client <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(ce qui inclut donc la fid\u00e9lisation \u00e0 long terme).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans tous les cas, ce sont des concepts que nous appliquons au quotidien chez <a href=\"https:\/\/www.casaneo.io\/fr\/\">Casaneo<\/a> pour offrir \u00e0 nos clients des prestations de qualit\u00e9. Vous cherchez une plateforme d\u2019affiliation capable de vous accompagner et de vous conseiller sur l\u2019ensemble des probl\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 vos campagnes d\u2019affiliation ? Contactez-nous.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n        <div class=\"livreBlancBlock\" style=\"background-color:#F4F7FF\">\n                            <img decoding=\"async\" class=\"visuelLivreBlanc\" src=\"https:\/\/www.casaneo.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/casaneo-vignette-website-800x400px_Plan-de-travail-1-copie-4.jpg\" alt=\"Livre blanc affiliation marketing Casaneo\" \/>\n                        <div>\n                                    <p class=\"titreLivreBlanc\" style=\"color:#132432\">L'Affiliation Marketing \u00e0 votre port\u00e9e<\/p>\n                                                    <span class=\"soustitreLivreBlanc\" style=\"color:#132432\">LES CL\u00c9S POUR PROFITER AU MIEUX DE CE LEVIER EN PLEIN ESSOR<\/span>\n                                                    <a class=\"boutonLivreBlanc\" href=\"https:\/\/www.casaneo.io\/fr\/guide\/l-affiliation-marketing-a-votre-portee\/\" target=\"blank\">T\u00e9l\u00e9chargez le guide !<\/a>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>On dit souvent que le marketing d\u2019affiliation est un levier de business rentable \u00e0 coup s\u00fbr. 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