Politique de Confidentialité pour Casaneo Pixel
**Dernière mise à jour :** 19 novembre 2025
Aperçu
Casaneo Pixel est une application Web Pixel pour Shopify qui aide les commerçants à suivre les conversions et à analyser le comportement des clients sur leurs boutiques en ligne. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données lorsque vous utilisez notre application.
Informations que Nous Collectons
Informations sur la Boutique
Lorsque vous installez Casaneo Pixel, nous collectons :
– Le nom de domaine de la boutique
– Les jetons d’accès OAuth (pour l’authentification API)
– Les paramètres de configuration de la boutique
Informations provenant de Shopify
Via les APIs de Shopify, nous pouvons accéder à :
– La configuration et les paramètres de la boutique
– Les données d’installation du Web Pixel
– Les métadonnées de base nécessaires au fonctionnement de l’application
**Important :** Nous n’accédons pas aux listes de clients, aux détails des commandes ou aux catalogues de produits via les APIs Shopify. Notre application utilise uniquement les permissions minimales requises pour la fonctionnalité Web Pixel.
Données d’Analyse Client (Pseudonymes)
Notre pixel traite les données pseudonymes suivantes en temps réel pour le suivi des conversions :
– Les vues de pages et les chemins de navigation
– Les interactions avec les produits (vues, ajout au panier)
– Les événements de paiement et les achats finalisés
– Les identifiants de session (anonymes, temporaires)
– Les informations sur le navigateur et l’appareil (user agent, résolution d’écran)
– Les URLs de référence et les sources de trafic
**Important :** Nous ne collectons ni ne stockons intentionnellement des données clients directement identifiables telles que les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone ou informations de paiement. Nous traitons les données d’analyse pseudonymes (telles que les identifiants de session et les informations sur l’appareil) uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
Comment Nous Utilisons les Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
– Fournir des services de suivi des conversions et d’analyse
– Générer des rapports en temps réel pour les commerçants
– Améliorer les fonctionnalités et les performances de notre service
– Assurer le bon fonctionnement du Web Pixel Shopify
Stockage et Conservation des Données
Jetons d’Accès
– Les jetons d’accès des boutiques sont stockés de manière sécurisée dans une base de données chiffrée
– Les jetons sont automatiquement supprimés lorsque vous désinstallez l’application
– Durée de conservation maximale : tant que l’application reste installée
Données d’Analyse
– Nous minimisons la conservation des données et ne conservons pas les données d’événements brutes plus longtemps que nécessaire pour fournir le service
– Les données d’analyse pseudonymes sont traitées en temps réel pour le suivi des conversions
– Nous ne stockons pas de manière permanente les informations clients directement identifiables (noms, e-mails, numéros de téléphone, détails de paiement)
– Les identifiants de session sont temporaires et ne sont pas conservés après traitement
– Les journaux du serveur peuvent temporairement contenir des données techniques (adresses IP, user agents) à des fins de sécurité et de débogage, conformément aux pratiques standard des applications web
Partage des Données
**Nous ne partageons aucune donnée avec des tiers.**
Spécifiquement :
– Nous ne vendons aucune donnée
– Nous ne partageons pas de données avec des annonceurs ou des plateformes marketing
– Nous ne partageons pas de données avec des services d’analyse
– Nous ne fournissons de données à aucune partie externe
La seule exception concerne la conformité aux demandes légales valides (ordonnances judiciaires, assignations) lorsque la loi l’exige.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie :
– Transmission de données chiffrée (HTTPS/TLS)
– Authentification OAuth 2.0 sécurisée
– Chiffrement Redis au repos
– Audits de sécurité réguliers
– Vérification de signature HMAC pour les webhooks
Vos Droits (Conformité RGPD)
En tant que commerçant, vous avez le droit de :
– Accéder aux données de votre boutique
– Demander la suppression de vos données (en désinstallant l’application)
– Recevoir vos données dans un format portable
– Déposer une plainte auprès des autorités de contrôle
Droits des Clients
Vos clients ont des droits en vertu du RGPD et d’autres lois sur la protection de la vie privée. Compte tenu de nos pratiques minimales de conservation des données :
– **Demandes d’Accès aux Données :** Nous traitons des données pseudonymes minimales en temps réel et ne conservons pas de profils clients ni d’historiques
– **Demandes de Suppression de Données :** Nous gérons automatiquement la suppression via les webhooks RGPD de Shopify
– **Portabilité des Données :** Non applicable car nous ne conservons pas de données clients identifiables
Nous traitons automatiquement les webhooks RGPD obligatoires de Shopify :
– `customers/data_request` – Retourne une confirmation que nous ne stockons pas de données personnelles des clients
– `customers/redact` – Confirme qu’aucune donnée client ne nécessite de suppression
– `shop/redact` – Supprime toutes les données liées à la boutique (jetons d’accès, configuration)
Suppression des Données
Suppression Automatique
– Lorsque vous désinstallez l’application, toutes les données associées (jetons d’accès, paramètres) sont automatiquement supprimées dans les 48 heures
– Nous répondons aux webhooks RGPD de Shopify pour les demandes de suppression immédiate des données
Suppression Manuelle
– Vous pouvez demander la suppression immédiate des données en contactant notre équipe d’assistance
– Nous traiterons les demandes de suppression dans un délai de 30 jours
Confidentialité des Enfants
Casaneo Pixel n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.
Transferts Internationaux de Données
Nos services sont hébergés dans des centres de données sécurisés. Les données peuvent être transférées à l’international mais sont toujours protégées par des garanties appropriées conformément au RGPD et aux autres lois applicables.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via :
– Notification par e-mail aux commerçants enregistrés
– Avis dans le tableau de bord de l’application
– Mise à jour de la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique
Informations de Contact
Pour les questions relatives à la confidentialité, les demandes de données ou les préoccupations :
**Équipe d’Assistance Casaneo**
– E-mail : privacy@casaneo.io
– Portail d’Assistance : support@casaneo.io
Pour les demandes spécifiques au RGPD :
– Délégué à la Protection des Données : dpo@casaneo.io
Conformité Légale
Casaneo Pixel est conforme à :
– Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
– California Consumer Privacy Act (CCPA)
– Exigences de l’App Store Shopify
– Réglementations applicables en matière de protection de la vie privée dans le e-commerce
Responsabilités du Commerçant
En tant que commerçant utilisant Casaneo Pixel :
– Vous devez disposer de mécanismes de consentement appropriés pour le suivi des clients
– Vous devez inclure Casaneo Pixel dans la politique de confidentialité de votre boutique
– Vous êtes responsable du respect des lois locales sur la protection de la vie privée
– Vous devez respecter les préférences d’opt-out des clients
Services Tiers
Casaneo Pixel fonctionne au sein de :
– **Shopify :** Notre application fonctionne dans l’infrastructure de Shopify et respecte leurs exigences en matière de confidentialité
Shopify a sa propre politique de confidentialité et ses pratiques de traitement des données. Nous vous recommandons de consulter la documentation de confidentialité de Shopify pour obtenir des informations complètes sur leurs pratiques en matière de données.
Politique de Cookies
Casaneo Pixel Web Pixel peut utiliser :
– **Cookies de session :** Pour le suivi des sessions utilisateur (temporaires, supprimés après la session)
– **Cookies d’analyse :** Pour le suivi des conversions (sans informations personnellement identifiables)
Les clients peuvent contrôler les préférences de cookies via les paramètres de leur navigateur.
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Consentement**
En installant et en utilisant Casaneo Pixel, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et acceptez ses conditions.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@casaneo.com.
