Décidément, tout se transforme et se bouscule dans l’univers du marketing digital. Aujourd’hui, le shopping en direct, ou live shopping, fait des ravages, et ce, dans de nombreux secteurs d’activité.
Inspiré du télé-achat, réinventé à la sauce digitale, ce format immersif cartonne notamment dans les univers de la mode, de la déco, ou encore de la beauté.
Mais comment se lancer sans se louper ? Quel matériel faut-il ? Sur quelle plateforme diffuser ? À quel moment ? Et surtout, est-ce rentable ?
Fort de ses 10 années d’expérience dans le marketing digital, notamment l’affiliation et l’influence marketing, Casaneo vous explique tout ici. Ce guide vous offre une vision claire, structurée et concrète pour réussir votre stratégie de live shopping en 2025.
Le shopping en direct, c’est quoi au juste ?
Bien sûr, avant d’adopter une nouvelle stratégie marketing, il faut déjà savoir de quoi il s’agit et pourquoi celui-ci peut être intéressant pour votre marque ou votre e-commerce.
Se faisant discret dans les années 1980, ce concept a connu une évolution fulgurante au 21e siècle. De nos jours, le live shopping, c’est un peu comme une vitrine interactive diffusée en direct. Vos produits prennent vie, vos clients posent des questions en temps réel et les conversions s’envolent… quand c’est bien fait !
Pour votre marque ou e-commerce, le visuel, l’émotion, la démonstration et l’interaction sont clés dans la décision d’achat ? Alors le shopping en direct s’adresse à vous !
Le live fonctionne particulièrement bien sur les produits qu’on a besoin de voir, toucher du regard, ou tester (vêtements, accessoires, déco, soins…).
Live shopping en France : quels bénéfices pour votre marque ?
Donc, pour votre e-commerce, le live shopping offre :
- Plus d’engagements et plus de conversions (jusqu’à 30 %).
- Une nouvelle façon de raconter votre marque.
- Une réduction d’environ 40 % des retours produits
- Des données de première main (first-party data) particulièrement précieuses pour améliorer vos stratégies marketing.
Live shopping exemple : en 2024, le lancement en direct des masterclass beauté de la marque Sephora a permis à la marque d’augmenter son taux d’engagement de 30 % et ses ventes de 25 % dans les 48 heures qui ont suivi chaque live.
C’est pour vous dire que vous avez actuellement à votre portée un puissant levier pour séduire, engager et surtout vendre. On en vient donc à la question : comment réussir sa campagne de live shopping ?
Comment organiser un shopping en direct efficace ?
Si le shopping en direct fait miroiter un bel avenir à votre marque, le lancement de ce type de campagne exige une planification, une exécution et une mesure vraiment rigoureuses.
Préparez le terrain en amont
Tout d’abord, avant de vous lancer caméra au poing, il faut poser les fondations :
- Définissez vos objectifs (vente, notoriété, lancement produit…).
- Identifiez votre cible : ses horaires, ses plateformes, ses attentes.
- Sélectionnez les bons produits : visuels, démonstratifs, attractifs.
- Choisissez un hôte charismatique, crédible et à l’aise à l’oral.
- Créez un scénario précis, avec introduction, démonstrations, Q&A, appels à l’action.
Astuce : Faites des répétitions ! Un live ne s’improvise pas. Préparez un conducteur et testez vos équipements au préalable pour éviter les couacs techniques.
Transformez les spectateurs en acheteurs le jour J
D’autres planifications sont encore à faire avant l’événement tant attendu. Souvenez-vous, un bon live, c’est un live qui attire du monde. Aussi, avant le jour J :
- Teasers sur les réseaux sociaux, stories, décomptes, reels…Créez l’attente.
- Lancez une campagne emailing ciblée avec lien d’inscription et code promo exclusif.
- Créez l’urgence comme es promotions disponibles uniquement pendant le live.
Conseil : Prévoyez une landing page dédiée à l’événement pour centraliser infos, replays et futurs lives.
Pendant le live : captez, engagez, convertissez
Le jour J est arrivé. C’est le moment de briller ! Votre live doit mêler information, émotion et action :
- Accrochez dès les premières secondes.
- Montrez les produits sous toutes leurs coutures.
- Interagissez en direct : répondez, citez des prénoms, impliquez les spectateurs.
- Proposez des offres limitées, des jeux, des quiz.
Astuce : Intégrez des boutons d’achat cliquables directement dans le flux pour éviter les ruptures dans le parcours client.
Prolongez la magie du live une fois les caméras coupées
Le live est terminé et vous avez généré les ventes attendues ? Tout ne s’arrête pas à l’extinction des caméras. C’est maintenant que la stratégie se peaufine :
- Réutilisez les meilleurs moments en extraits courts sur Instagram, TikTok ou même vos fiches produit.
- Capitalisez sur l’audience. Envoyez un e-mail de remerciement, partagez le replay, proposez une réduction post-live…
Conseil : Automatisez le suivi avec des scénarios de nurturing. Cela permet de transformer les curieux en clients fidèles, sans lever le petit doigt !
Besoin d’aide pour structurer votre première campagne de live shopping ? Bénéficiez des conseils de nos experts.
Quelle plateforme live shopping choisir pour le live shopping ?
À présent que vous avez toutes les clés en main pour lancer un shopping en direct en béton, vous devez vous décider sur le choix de plateforme d’achat vidéo. TikTok, Facebook, Instagram, Shopify… Comment s’y retrouver dans ce florilège d’options ?
Voici une analyse approfondie des plateformes sociales qui cartonnent en 2025, à qui elles s’adressent et surtout leurs points forts.
Live shopping TikTok : La plateforme des jeunes tendances et des impulsions d’achat
Ce n’est plus une surprise, TikTok, c’est un peu le roi du live shopping pour la génération Z et les Millennials. Ce réseau social qui ne dort jamais allie contenus courts, créatifs et surtout… un pouvoir de persuasion redoutable. TikTok déclenche 67 % d’achats spontanés chez ses utilisateurs.
Grâce à ses fonctionnalités intégrées, comme le paiement directement dans la vidéo ou les interactions en temps réel (sondages, questions, likes), TikTok est un véritable catalyseur d’impulsion.
Live shopping Instagram : La vitrine élégante des marques lifestyle
Vous êtes une marque au style affirmé qui veut mêler storytelling visuel et shopping instantané ? Vous avez déjà une base d’abonnés fidèles et une identité visuelle forte ? Instagram est idéal pour construire une relation durable avec une communauté engagée, souvent à la recherche d’esthétique et de conseils.
Son gros atout ? Une intégration native avec Instagram Shopping qui permet de taguer des produits directement dans la vidéo live.
Facebook Live Shopping : La force tranquille pour toucher toutes les générations
Vous voulez toucher une clientèle diversifiée, souvent entre 30 et 55 ans ? Vous proposez des produits qui nécessitent des explications et des conseils ? Facebook reste un mastodonte aux multiples ressources qui séduit une audience vraiment large !
Facebook permet d’intégrer facilement des liens vers les fiches produits, d’accéder à des statistiques détaillées sur les comportements des spectateurs, et de profiter des synergies avec votre boutique Facebook.
YouTube Live Shopping : Le terrain des contenus longs et des démonstrations détaillées
Vous avez besoin de plus de temps pour convaincre ? YouTube est l’arène idéale ! Avec une base d’utilisateurs massive et des formats longs, la plateforme est parfaite pour les produits complexes ou techniques.
Shopify Live Shopping : La maîtrise totale sur votre propre terrain
Vous avez déjà un site e-commerce bien établi ? Vous disposez d’un trafic important et voulez éviter la dispersion sur plusieurs plateformes ? Shopify propose une intégration puissante pour organiser des sessions de live shopping directement sur votre propre site !
Le paiement se fait sans sortir du site, ce qui évite toute friction. Vous bénéficiez également d’un design cohérent avec votre image de marque, et vous pouvez personnaliser l’expérience utilisateur.
Comment mesurer la performance d’un live shopping ?
La mise en place de votre stratégie de shopping en direct est une chose, son suivi en est une autre. Pour ne pas naviguer à vue lors de vos campagnes de live shopping, vous devez vous appuyer sur des indicateurs clés de performance (KPI) précis.
Voici les principaux indicateurs à suivre à la loupe :
- L’audience : pics de téléspectateurs simultanés, durée moyenne de visionnage et nombre de spectateurs uniques.
- L’engagement. Commentaires en temps réel, likes, partages et questions posées.
- La conversion : taux de clics, d’ajout au panier ou d’achat…
- Le chiffre d’affaires : ventes générées, panier moyen, chiffre d’affaires par spectateur, etc.
- La notoriété : nombre d’abonnés gagnés, retours clients, analyse des sentiments dans les commentaires.
Chaque indicateur vous tend un miroir. À vous de le lire avec finesse pour faire de votre live shopping un rendez-vous incontournable !
Quelles sont les meilleures pratiques pour organiser un live shopping réussi ?
Dans cette partie, nos experts vous partagent les bonnes pratiques à adopter pour organiser un live shopping qui captive, qui vend… et qui donne envie de revenir.
Faites un vrai show
Un live shopping réussi, c’est avant tout un show bien ficelé. L’idée ? Marier le fond et la forme, l’émotion et l’information, le spectacle et l’acte d’achat.
- Soyez authentique. Le naturel l’emporte toujours.
- Racontez une histoire : comment le produit est né, pourquoi il existe…
- Montrez-le en situation : porté, utilisé, comparé.
- Structurez avec des temps forts : intro, démonstration, promo, Q&A.
- Mettez vos clients à l’honneur : avis, témoignages, UGC.
Astuce : préparez un script souple avec des repères, mais laissez toujours une part d’improvisation. Cela rend le live plus vivant et spontané !
Ne négligez jamais la technique
Le fond, c’est bien. Mais sans une forme irréprochable, vous risquez de perdre vos spectateurs en quelques secondes. Une image floue ou un son haché, et c’est l’abandon assuré.
Donc :
- Vérifiez le matériel (caméra, micro, lumière)
- Soignez l’éclairage, même un ring light fait des merveilles
- Prévoyez une connexion de secours
- Travaillez, si besoin, avec une petite équipe de production.
Conseil malin : tournez une courte vidéo de secours (20 secondes) pour rassurer vos clients en cas d’interruption technique. Un message du type « On revient dans quelques minutes ! » maintient l’attention.
Misez sur l’exclusivité et l’urgence
Le FOMO (fear of missing out), c’est l’arme secrète du live shopping. Une bonne offre, bien communiquée, et hop, le panier se remplit !
- Proposez des remises limitées au live
- Offrez un accès en avant-première
- Lancez des éditions limitées
- Créez des packs exclusifs
Conseil tactique : affichez un compte à rebours à l’écran pendant les offres spéciales. Rien de tel pour faire grimper la pression d’achat !
Adaptez vos lives aux temps forts de l’année
Comme dans une bonne vitrine de Noël, le timing est tout. Vos campagnes de live shopping doivent s’inscrire dans un calendrier marketing bien huilé. Aussi, mettez les pics de saisonnalité à votre avantage :
- Organisez des lives thématiques (Noël, Saint-Valentin, Black friday…
- Sélectionnez les produits en lien direct avec le moment.
- Profitez des temps forts culturels.
Collaborez avec des influenceurs…, mais pas n’importe lesquels
C’est une évidence, dans le marketing digital, on ne peut plus se passer des influenceurs. Aussi, prenez soin de bien choisir vos collaborateurs. Les partenariats bien pensés sont un véritable accélérateur de visibilité et d’engagement.
- Intéressez-vous aux micro-influenceurs.
- Essayez la co-animation.
- Faites appel à des experts produits pour la présentation de vos produits techniques.
- Créez des rendez-vous réguliers avec le même animateur.
Boostez vos lives shopping avec Casaneo !
Plateforme spécialisée depuis plus de 10 ans en affiliation marketing, Casaneo facilite la mise en relation entre votre marque et un vivier qualifié de créateurs de contenu (influenceurs mode, youtubeurs déco, ou blogueurs lifestyle).
En collaborant avec des affiliés via Casaneo, vous :
- Touchez des audiences qualifiées et déjà engagées.
- Optimisez votre retour sur investissement, car la rémunération se fait à la performance.
- Gagnez du temps grâce à une gestion centralisée des collaborations.
- Créez un effet boule de neige en mobilisant plusieurs influenceurs autour d’un même live.
Casaneo vous aide à bâtir une stratégie d’influence multicanale taillée sur mesure pour vos produits et vos objectifs.
Le shopping en direct : un avenir en pleine accélération
Le shopping en direct n’a pas dit son dernier mot, bien au contraire ! Porté par l’engouement des consommateurs pour l’instantané, l’authenticité et l’interaction, il s’impose comme un canal de vente incontournable. Avec l’arrivée de tendances innovantes comme l’intégration de l’IA pour personnaliser l’expérience d’achat ou la réalité augmentée pour essayer virtuellement les produits, l’expérience utilisateur prend une nouvelle dimension.
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