Le cashback est une solution d’affiliation qui nous vient des États-Unis. Son principe est simple : un internaute qui réalise un achat en ligne obtient un remboursement après avoir passé commande.
En France, ce levier de business gagne en popularité au fil des ans. En effet, les études sur le sujet ont montré que le cashback évolue à grande vitesse depuis quelques années. Le volume de vente généré par les e-commerçants grâce à ce procédé a augmenté de 176% en 3 ans tandis que les chiffres d’affaires des grands acteurs du cashback (Poulpeo, Igraal, Ebuyclub…) ont eux aussi gagné +147% en 3 ans.
Du côté des consommateurs, 75% estiment que le cashback est un gage de confiance pour les achats en ligne.
Il devient donc évident que, pour les e-commerçants, le cashback s’impose comme un booster de chiffre d’affaires autant qu’un outil de fidélisation.
Nous vous disons tout.
Cashback : définition
Le cashback est un moyen pour les internautes de récupérer de l’argent après un achat. En cela, il peut être aisément confondu avec le bon de réduction. Toutefois, la différence est importante, car, contrairement aux codes promos qui doivent être utilisés avant l’achat, le cashback intervient après la commande.
Ainsi, alors que le bon de réduction a un impact direct sur le prix de l’offre ou d’un service annexe (livraison gratuite, par exemple), le cashback propose aux internautes un remboursement correspondant à un pourcentage du paiement qui sera reversé sous forme de commission sur une cagnotte dédiée.
À ce titre, le cashback peut être traduit de façon littérale par « retour d’argent ».
Cashback et fonctionnement : tout savoir sur cette solution
Maintenant que vous en savez plus sur le cashback et son fonctionnement en théorie, passons à la pratique.
Il faut savoir que le cashback tire parti de la puissance de l’affiliation en impliquant une relation tripartite entre un commerçant, un internaute et un partenaire commercial (le site de cashback).
L’e-commerçant, pour commencer, doit s’inscrire sur un site dédié (Igraal ou Poulpeo, par exemple). Cela lui permet d’apparaître dans l’annuaire commercial de ce partenaire et de faire le lien avec sa boutique. Ainsi, quand un internaute voudra réaliser un achat en se servant du cashback, il passera par ce même partenaire qui gérera toute la partie liée au versement des commissions après achat.
En fonction du site, l’internaute pourra récupérer le montant de sa cagnotte par virement, chèque ou cartes cadeaux (principalement). Toutefois, cela ne peut se faire qu’à partir d’un certain montant cumulé.
À savoir : un internaute connait directement le montant du cashback sur l’annonce. Généralement, cela prend la forme d’un pourcentage (taux de cashback), mais il peut arriver que le cashback soit formulé sous forme d’euros.
Est-ce que le cashback en France est fiable ?
Le principe du cashback est fiable. Toutefois, cette pratique peut être sujette à arnaque.
Pour l’internaute, cela peut prendre la forme d’un cashback par abonnement dont le montant se révèle bien plus important que la somme récupérée.
Du côté de l’annonceur, il est important de choisir avec attention ses sites partenaires pour être sûr de ne pas égratigner son image de marque.
À noter : ce conseil peut s’appliquer à tous les partenaires affiliés.
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Comme nous l’avons indiqué, le cashback est une solution qui permet à l’internaute de récupérer une partie de la somme investie dans un achat sous forme de commission. À lui ensuite de la débloquer quand il le souhaite (en prenant en considération les conditions imposées par le site de cashback).
Depuis quelques années, il est intéressant de noter que le cashback s’invite aussi dans les commerces physiques.
Les banques traditionnelles ont, en effet, commencé à proposer un système de cashback par carte bancaire. Le principe : un consommateur qui utilise sa carte bancaire pour régler des achats chez des marchands partenaires se voit rembourser une partie de la somme.
Autre possibilité : récupérer de l’espèce grâce au système de cashback en payant par carte bancaire un produit plus cher que son prix affiché afin de récupérer la différence en espèce. Le but étant, ici, de se passer de distributeurs pour obtenir de l’espèce. À noter : les commerçants ne sont pas obligés de proposer ce nouveau service.
Les avantages et inconvénients du cashback pour les sites de vente
Comme nous l’avons indiqué, le cashback est autant un outil d’acquisition que de fidélisation client. En effet, en proposant ce type de solution, vous pouvez booster votre visibilité en ligne et, ainsi, obtenir de nouveaux clients en touchant une cible plus large. Ce qui génère, vous l’avez compris, plus de vente et une meilleure fidélisation client.
Ceci étant dit, bien que le cashback vous offre la possibilité d’augmenter votre chiffre d’affaires, il faut faire attention au montant de la commission afin de ne pas vendre à perte. De plus, la législation sur la protection de la vie privée en ligne est de plus en plus forte. Il faut donc s’intéresser aux systèmes de tracking et au stockage des données sensibles.
Quel est le meilleur site de cashback ? (Igraal, Ebuyclub, Poulpeo…)
Devant la popularité de ce système, de nombreux sites ont vu le jour.
Parmi les plus connus, nous pouvons citer Igraal, Poulpeo et Ebuyclub. Fondés respectivement en 2006, 1999 et 2009, ces trois sites spécialisés comptent des millions de membres et travaillent en partenariat avec les plus grands commerçants et e-commerçants français.
Toutefois, d’autres sites sont en train de monter.
Nous pensons entre autres à :
- Widilo créé en 2019 qui propose un excellent programme de fidélité et la possibilité d’obtenir du cashback grâce aux achats de ses proches ;
- Capital Koala créé en 2011 qui offre la possibilité de virer les fonds sur les livrets de ses enfants ;
- Joko créé en 2018 qui facilite l’accès au cashback pour les achats en commerce physique ;
- Swagbucks créé en 2008 qui, en plus du cashback, propose différents moyens de gagner de l’argent en ligne.
Maintenant que vous savez tout, il ne vous reste plus qu’à vous lancer vous aussi en profitant de l’appui et de l’expertise des experts Casaneo.
