Le taux de conversion est un KPI (indicateur clé) particulièrement important en marketing web. Il permet d’évaluer précisément les performances d’une campagne. Cela vaut pour toutes les opérations de communication. Dont l’affiliation.
Découvrez donc nos conseils pour augmenter votre taux de conversion, de façon générale, mais aussi pour vos campagnes d’affiliation.
Travaillez sur le design et l’ergonomie de vos éléments de communication
Le design sera ce qui va sauter aux yeux de votre prospect ou client. De ce fait, il faut le travailler pour le mettre au service de votre communication. Cela inclut aussi bien votre support de communication que votre site (ainsi que le packaging de votre produit le cas échéant).
Attention : travailler son design ne veut pas dire réaliser des créations surchargées. D’ailleurs, à chaque fois que vous voulez ajouter un nouvel élément graphique à votre message ou votre site, pensez à Google. Bien que le design soit minimaliste, c’est la page la plus visitée au monde.
Concernant votre campagne d’affiliation, le design renvoie à vos messages graphiques (bannière, par exemple), votre site et, surtout, votre landing-page. Cette dernière ne doit pas être trop lourde pour éviter les chargements trop longs. Elle doit aussi répondre précisément aux besoins des internautes.
Optimisez vos contenus
Les contenus restent aujourd’hui le pilier de toute campagne de communication. Ils peuvent être sous forme de texte, de vidéo, d’image ou un mariage des 3. Dans tous les cas, pour obtenir un excellent taux de conversion, vous devez les travailler afin qu’ils répondent précisément aux besoins de vos cibles. Cela signifie, autrement dit, employer les bons termes et, dans la mesure du possible, faire naître l’émotion souhaitée chez votre client ou prospect.
En affiliation, le contenu peut prendre la forme d’une bannière, d’un article sponsorisé voire d’une vidéo. Dans tous les cas, assurez-vous de mettre en avant les arguments qui feront mouche auprès de votre public. Sans oublier d’user et abuser des CTA (call to action) qui pousseront les internautes à passer à l’acte (acheter, cliquer sur l’annonce, prendre rendez-vous…).
Rassurez vos prospects
Toutes les études sur le sujet le montrent : le bouche-à-oreille est toujours l’un des facteurs d’achat les plus puissants. En effet, une personne à qui on a recommandé un produit ou un service aura plus de chance de s’y intéresser. C’est pourquoi de plus en plus de marques font appel à des influenceurs pour présenter leurs offres. Suivie par des milliers de followers, il est possible d’augmenter de façon drastique ses ventes et sa visibilité en profitant de la notoriété de ce type de personnalité.
N’hésitez pas aussi à vous servir, dans votre argumentaire, d’éléments de réassurance. Cela incitera vos clients et prospects à vous faire confiance et, donc, à réaliser l’action souhaitée.
Par exemple : des témoignages clients, la note octroyée par un site neutre (tel que Trustpilot) ou bien des avantages commerciaux (garantie satisfait ou remboursé, livraison gratuite, abonnement sans engagement…).
Mettez en place des promotions limitées dans le temps
C’est un fait : les internautes adorent les promotions. C’est d’ailleurs pour cette raison que le cashback gagne en popularité au fil du temps.
Le cashback, c’est quoi ? C’est un principe gagnant-gagnant qui consiste à proposer aux clients un remboursement en euros d’une partie de leur achat. Il diffère en cela du bon de réduction classique qui intervient, quant à lui, avant achat.
D’après certaines études, le cashback permettrait de booster le taux de transformation de 5% environ.
Si en plus vous imposez à vos prospects une notion d’urgence, vous verrez grimper votre taux de conversion.
Par exemple : -X% sur un produit pour tout achat dans les 48h ou promotions accordées aux 100 premiers acheteurs.
Nous avons évoqué le cashback et le bon de réduction qui sont des affiliés qui ont fait leurs preuves. Pourtant, ce ne sont pas les seules formes de promotions offertes par l’affiliation. Le remarketing est, en effet, une méthode efficace pour donner envie aux personnes qui se sont intéressées à vous de revenir sur votre site. Nous pensons aussi aux influenceurs ou à l’email marketing.
Travaillez sur votre image de marque
Nous avons évoqué précédemment l’obligation de rassurer ses clients. Cela passe aussi (et avant tout) par le travail sur votre image de marque. Soit, en d’autres termes, l’image que vous donnez aux personnes qui s’intéressent à vous.
Pourquoi des personnes sont-elles prêtes à acheter un smartphone hors de prix alors que d’autres téléphones du même acabit peuvent coûter 2 à 3 fois moins cher ? Parce qu’elles ont confiance en la marque. Confiance dans le produit et confiance dans la capacité de l’entreprise à gérer au mieux tout problème rencontré.
Ainsi, si vous voulez augmenter votre taux de conversion, faites de la satisfaction client votre fer de lance. Attention aussi à ne pas oublier vos collaborateurs, car vos salariés sont vos premiers ambassadeurs.
En affiliation, le travail sur l’image de marque consiste, entre autres, à prendre soin de vos affiliés en leur offrant une rémunération intéressante et en animant vos campagnes.
Intéressez-vous à votre tunnel de conversion
Finalement, pour booster votre taux de conversion, il est important de mettre en place un tunnel de conversion. Prenant la forme d’un entonnoir, ce concept marketing s’intéresse aux différentes phases de conversion afin d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être optimisé.
Il comporte 4 phases : l’attraction, la conversion en lead, la transformation en client et la fidélisation.
Un exemple concret : votre publication génère de nombreuses visites. Pourtant, en étudiant votre tunnel de conversion, vous observez que les internautes ne vont pas plus loin. Le problème se trouve donc au niveau de la conversion en lead. Dans ce cas, il sera nécessaire de retravailler votre landing-page.
Grâce au tunnel de conversion, vous pouvez identifier rapidement et facilement les points qui posent problème. À vous ensuite de mettre en place des actions correctrices et d’observer à nouveau les résultats obtenus.
Vous avez besoin d’aide ? Rien de mieux, dans ce cas, qu’une plateforme d’affiliation pour vous conseiller et vous accompagner. Prenez contact avec l’un des experts Casaneo sans attendre et laissez-nous vous aider à booster votre taux de conversion.
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