Comment mettre en place une stratégie d’acquisition client ?

Vous désirez augmenter vos ventes et maintenir un flux régulier de chiffre d’affaires ? Développez une stratégie d’acquisition client efficace. En effet, cette approche consiste à mettre en place différentes actions pour attirer de nouveaux prospects, ce qui conduit à l’acquisition de nouveaux clients. Pour atteindre vos objectifs à long terme, il est impératif de concevoir une stratégie d’acquisition digitale solide.

Casaneo, expert en affiliation, vous propose de découvrir les éléments clés à prendre en compte pour réussir votre stratégie d’acquisition.

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Comprendre la stratégie d’acquisition

Avant d’entrer dans le vif du sujet, vous devez déjà comprendre ce que l’on entend par stratégie d’acquisition de trafic et son impact sur le développement de votre e-commerce. Comme susmentionné, une stratégie d’acquisition client constitue l’ensemble des démarches déployées par une entreprise afin de capter de nouveaux prospects et de les convertir en clients actifs.

Ce processus englobe deux aspects importants de l’activité commerciale :

La communication et le marketing
Les ventes.
La première étape consiste à attirer des prospects qualifiés vers l’équipe commerciale à travers des initiatives de communication ciblées et des campagnes marketing efficaces. Grâce à une stratégie réfléchie, souvent représentée par le pipeline ou le tunnel de vente, ces prospects sont progressivement convertis en clients.

L’objectif ultime est d’offrir un produit ou un service adapté et attractif afin de favoriser un taux de conversion optimal. Le nombre de prospects attirés doit être proportionnel au nombre de ventes réalisées. Cela garantit une croissance stable et durable de l’entreprise.

Quel est l’impact de l’acquisition en ligne ?

L’optimisation du référencement

L’acquisition digitale a révolutionné les méthodes d’acquisition des professionnels avec l’avènement du numérique et la prolifération des plateformes en ligne. Cette évolution a donné naissance à de nouvelles approches comme :

L’inbound marketing, axé sur l’attraction des prospects plutôt que sur une publicité intrusive;
L’automatisation marketing qui vise à automatiser les processus d’acquisition et de communication avec les clients.

De nos jours, toute stratégie d’acquisition efficace doit donc inclure les canaux numériques. Les réseaux sociaux, les sites internet, les blogs, les emails et les newsletters sont vite devenus des outils incontournables.

Comment élaborer une stratégie d’acquisition client efficace ?

Pour mettre en place une stratégie d’acquisition efficace, vous devez bien vous préparer en amont et réaliser différents ajustements.

Identifiez vos cibles

La première étape consiste bien entendu à vous concentrer sur votre public cible. Vous ne pouvez lancer une stratégie d’acquisition sans connaître votre cible. Il est donc important de :

Connaître en profondeur le profil de votre public : centres d’intérêts, tranche d’âge, niveau de revenus, etc.
Découvrir ses problématiques spécifiques afin de déterminer comment votre produit ou votre service peut y répondre.
Analyser ses habitudes notamment les canaux numériques préférés de vos cibles.

Souvenez-vous toutefois de trouver un bon équilibre au moment d’établir votre stratégie d’acquisition. En effet, une cible trop large peut diminuer l’efficacité de l’acquisition. Une niche trop étroite peut compliquer le processus.

Choisissez les bons canaux d’acquisition

S’ensuit le choix des canaux d’acquisition qui sera évidemment déterminé en fonction de votre cible. Vous avez l’embarras du choix en ce qui concerne les canaux d’acquisition : réseaux sociaux, SEO, plateforme d’affiliation, publicité digitale, etc. Votre choix doit être guidé par vos objectifs. Vous désirez cibler directement les consommateurs en B2C ? Privilégiez les réseaux sociaux comme Facebook. Vous souhaitez atteindre des segments d’âge spécifiques ? Tournez-vous vers les canaux permettant de filtrer par tranche d’âge. Intéressez-vous aussi aux canaux digitaux des entreprises concurrentes. Vous en saurez aussi davantage sur leur stratégie générale. Vous pourrez ainsi affiner votre stratégie et exploiter les opportunités qu’ils négligent.

Définissez votre budget

Votre budget sera influencé par les canaux d’acquisition que vous avez choisis et la stratégie que vous comptez mettre en place. Vous pouvez commencer par un seul canal d’acquisition afin de maîtriser votre budget et d’éviter de disperser vos efforts. Toutefois, l’expansion vers de nouveaux canaux peut s’avérer bénéfique pour étendre la portée de votre e-commerce. Le budget d’acquisition peut être utilisé de diverses manières. Les coûts internes (gestion en interne de l’acquisition ou embauche d’un salarié dédié) représentent un investissement en temps et/ou en charges salariales conséquent. L’utilisation de canaux payants (la presse, la télévision ou le SEA) nécessite une allocation budgétaire spécifique pour la diffusion et la création publicitaire. La création de contenus (articles de blog, vidéos en ligne ou conception d’un site internet) demande également un budget dédié. Il vous faudra donc adapter votre allocation budgétaire pour maximiser l’efficacité de votre stratégie d’acquisition.

Pourquoi collaborer avec une plateforme d’affiliation ?

Si vous souhaitez démarrer efficacement votre stratégie d’acquisition de trafic, intéressez-vous aux plateformes d’affiliations. Celles-ci commencent en effet à gagner en popularité auprès des e-commerces et avec raison.

Diversification des canaux de marketing

Une plateforme d’affiliation permet d’étendre la portée de la marque en exploitant le réseau d’affiliés. Ces derniers, qu’ils soient propriétaires de sites Web, blogueurs ou influenceurs, travaillent à promouvoir vos produits ou services. Vous avez donc l’opportunité de diversifier vos canaux de marketing.

Une plateforme adaptée à votre secteur d’activité

De plus, vous avez la possibilité de choisir la plateforme qui correspond à votre domaine d’activité. Vous travaillez dans le secteur de la mode et de la maison ? Vous pouvez vous tourner vers des experts en marketing d’affiliation comme Casaneo. Nous mettons notre expertise à votre disposition pour toucher efficacement votre audience cible.

Réduction des risques financiers

En termes de budget, les risques financiers sont considérablement réduits. Le modèle de paiement à la performance des affiliés est basé sur des commissions uniquement lorsque des résultats tangibles sont obtenus (ventes, leads, etc.). Cela garantit un retour sur investissement mesurable. Vous n’avez donc pas besoin d’investir massivement en publicité pour gagner en visibilité.

Évaluez l’efficacité de notre plateforme d’affiliation afin de développer une stratégie d’acquisition client performante.