La raison d’être d’un site e-commerce consiste évidemment à vendre des articles créés ou sélectionnés avec soin à des personnes intéressées.
Pour cela, les propriétaires de boutique en ligne n’ont d’autres choix que de créer des fiches produits.
Parce que l’optimisation de ces éléments est d’une importance capitale pour profiter d’un bon chiffre d’affaires, nous vous donnons quelques pistes pour les améliorer.
Qu’est-ce qu’une fiche produit en marketing ?
Une fiche produit est une page internet qui apporte au consommateur toutes les informations qu’il recherche sur un article précis.
De ce fait, c’est la base de toutes les boutiques en ligne : sans page produit, pas de site e-commerce.
Toutefois, il existe une différence entre, d’un côté, les pages produits qui convertissent et, de l’autre, les fiches produits qui ont du mal à donner envie aux internautes de passer à l’acte d’achat.
Si vous vous trouvez dans la 2e situation, découvrez sans attendre nos conseils pour refondre entièrement vos pages.
Une fiche produit au design de qualité et aux images attractives
Parce que les visuels seront, sans aucun doute, ce que verra en premier l’internaute, il est important de les choisir avec soin.
D’ailleurs, nous observons que de nombreuses fiches produits n’en comportent pas. C’est une erreur. Car, sur internet, les consommateurs ne peuvent pas voir ou toucher le produit. Il est donc important de leur fournir des images et visuels de bonne qualité voire des vidéos de démonstration de produit si possible.
Au moins une photo de présentation du produit dans un environnement qui le met en valeur. Puis une galerie de visuels qui présente l’article sous toutes les coutures avec possibilité de zoomer sur des éléments précis.
Attention toutefois à retravailler le poids de vos images afin de ne pas alourdir vos pages (ce qui aura un impact sur sa vitesse de chargement et, donc, l’expérience utilisateur).
Une fiche qui propose des caractéristiques et une description produit travaillée
Après les images, intéressons-nous à la description.
Autre élément important de toutes fiches produits, le texte fournit au consommateur les bonnes informations pour l’inciter à passer à l’acte d’achat.
Cette description doit comprendre des éléments factuels (taille, poids, choix du coloris, matériaux…). Mais aussi des informations plus poussées (avantages du produit, guide des tailles, fonctionnalités du produit, manuel d’utilisation…).
Certains e-commerçants n’hésitent d’ailleurs pas à employer un ton original voire humoristique, pour donner envie aux internautes de prendre le temps de lire leurs fiches produits.
L’idée derrière cette pratique : sortir du lot en travaillant sur l’expérience utilisateur. Évidemment, nous ne sommes pas sur un article de blog ; la fiche produit doit avoir comme objectif premier de vendre. Pourtant, rien ne vous empêche d’utiliser des techniques de rédaction qui ont fait leurs preuves (storytelling, par exemple).
Faire une page produit en prenant en compte la structure
Les images et la description sont le squelette d’une fiche produit.
Pourtant, sans une bonne structure et un design attirant, vous aurez du mal à convertir.
L’idée étant de travailler chaque page de votre site e-commerce pour simplifier la vie des visiteurs.
Aujourd’hui, les sites qui performent sont les plus simples. N’hésitez pas à faire des tests en changeant la place de vos différents éléments afin de voir ce qui fonctionne.
Sans oublier de réfléchir aux éléments liés au référencement naturel (les balises en particulier).
Une fiche technique produit au bon prix
Évidemment, le prix reste l’un des éléments principaux d’une fiche produit performante.
Celui-ci doit être affiché de façon claire et précise.
Il faut éviter autant que possible les tarifs vagues ou les mentions “nous contacter” (sauf si le secteur l’oblige). Préférez, à ce titre, indiquer une mention de prix “à partir de…”.
De plus, si vous offrez une remise à vos clients, celle-ci doit aussi apparaître aussi tôt que possible (via le montant du panier, par exemple) pour augmenter le taux de conversion.
Une création de fiches produits e-commerce avec des éléments de réassurance
Sur internet, il est important de rassurer vos visiteurs. Surtout s’ils ne vous connaissent pas.
Pour cela, il ne faut pas hésiter à faire apparaître sur votre fiche produit les avis clients. À condition évidemment qu’ils soient réels.
Vous pouvez aussi laisser une place pour les commentaires de vos clients.
À savoir :toutes les études indiquent que les avis clients sont très importants pour donner envie aux visiteurs de se transformer en clients. En 2020, 87% des internautes français indiquaient que l’avis client avait un impact majeur dans leur décision d’achat. 1/3 estiment même être plus intéressés par les avis clients que par les promotions.
Autres éléments de réassurance à afficher : les garanties, les délais de livraison, et la possibilité, par exemple, de retourner le produit s’il ne convient pas.
Une fiche produit de qualité sur un site e commerce, c’est une fiche produit qui répond aux besoins des internautes
De façon générale, il est indispensable qu’une fiche produit soit le début d’un process qui accompagne le client de son arrivée sur votre boutique en ligne à l’achat.
Votre fiche produit doit donc lui permettre de trouver facilement l’information recherchée et de passer commande en toute simplicité.
En plus des éléments cités précédemment, il ne faut pas oublier d’inclure quelques CTA (Clic To Action) dans votre fiche produit et de vous intéresser à l’aspect technique de votre page (la vitesse de chargement ou l’affichage sur des écrans de différentes tailles).
En fournissant une bonne expérience utilisateur à vos visiteurs, vous mettez toutes les chances de votre côté afin de les transformer en clients.
Un exemple concret : reliez votre fiche produit à des articles de blog et/ou des guides d’achat via des liens internes afin de répondre précisément aux interrogations de vos clients.
Comment créer une fiche produit commerce : modèles et exemples
Vous voulez avoir quelques exemples de fiches produits performantes ? En voici une trentaine.
Vous pouvez aussi vous inspirer de ce que font vos concurrents ou les entreprises chez qui vous faites vos achats régulièrement.
Étudiez bien la disposition de leurs différents éléments, leur technique, leur CTA ainsi que les mots-clés utilisés dans le texte et dans les balises SEO.
Vous servir à bon escient de ces exemples de fiche afin de retravailler les vôtres (texte, mots-clés, CTA, titre, technique, cross-selling…) est un excellent moyen de booster votre chiffre d’affaires.
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