Les e-commerçants connaissent l’importance de gérer la saisonnalité dans leur cycle de vente. Nous pensons, évidemment, aux soldes, mais aussi aux périodes de fêtes ou aux vacances. Cela vaut surtout pour certains secteurs tels que la mode et la maison (entre autres).
À ce titre, savez-vous que l’affiliation peut vous aider à gérer de manière plus fluide ces pics de saisonnalité ? Aussi bien pendant ces temps forts commerciaux qu’entre chaque période.
Anticiper votre stratégie commerciale à l’année
Durant les pics de saisonnalité, il est difficile de travailler sur sa stratégie commerciale et de communication. En effet, votre objectif durant cette période étant de vendre à tout prix, votre stratégie doit être suffisamment solide pour que puissiez l’appliquer à la lettre.
Entre chaque temps fort, il sera par contre nécessaire de mesurer les résultats obtenus et d’optimiser vos actions si besoin est.
Cela se passe en plusieurs temps :
- Tout d’abord, vous évaluez les résultats de cette année et vous les comparez avec ceux de la période précédente ;
- Ensuite, vous mesurez les retombées de chaque action et vous calculez leur ROI ;
- Finalement, vous mettez en place un plan d’action basé sur des prévisions des ventes pour la période suivante.
Cela vous permettra de mettre en place une roadmap précise pour l’année à venir en vous appuyant sur des données précises et des hypothèses qu’il conviendra de confirmer ou d’infirmer le moment venu.
Encore une fois, nous insistons sur le fait que ce travail est particulièrement important pendant les moments creux puisqu’il ne sera pas possible d’être sur tous les fronts en plein pic de saisonnalité.
À noter : n’hésitez pas à créer des fiches personas pour être sûr de parler de la bonne façon à votre public cible.
Être présent sur un maximum de canaux pendant chaque temps fort
En pleine période de temps fort commercial, il faut impérativement que vous concentriez une partie de vos efforts sur votre communication. En effet, vous devez montrer à vos clients qu’ils ont toutes les raisons de venir chez vous plutôt que chez vos concurrents. Cela nécessite de mettre en place une stratégie de communication multi voire omnicanale.
Entre chaque moment important de l’année, vous améliorez votre présence en ligne en utilisant des leviers d’acquisition générant des résultats sur le long terme. Nous pensons, par exemple, au SEO, long à mettre en place, mais pouvant se révéler particulièrement rémunérateur, ou au partage de guides d’achat pour vos prospects et cibles.
Évidemment, il est aussi possible (et nécessaire) de continuer à parler à vos clients et utilisateurs afin de vendre aussi pendant ces moments calmes. Pourtant, vous devez garder en ligne de mire la prochaine période importante et préparer le terrain afin d’envahir littéralement le web de messages promotionnels au bon moment.
Attention toutefois à ne pas vous perdre dans votre communication. En effet, choisir le mauvais partenaire commercial peut vous coûter cher.
Comment utiliser l’affiliation pour gérer au mieux les pics de saisonnalité ?
Parmi les leviers marketing les plus utilisés pendant les périodes de soldes ou les fêtes, le SEA et les réseaux sociaux font partie des outils les plus plébiscités par les annonceurs. En effet, ce sont des canaux intéressants à plus d’un titre.
Pourtant, savez-vous que l’affiliation est un excellent moyen de renforcer votre présence en ligne ? C’est d’ailleurs le gros point fort de cette solution de marketing à la performance qui offre la possibilité aux marques d’être présentes sur l’ensemble du tunnel de conversion sans exploser leur budget communication.
À ce titre, il faut savoir que l’affiliation permet de ne payer qu’en fonction des résultats obtenus. Ce qui signifie, vous l’avez compris, que si votre partenaire ne génère aucun trafic vers votre site, il ne sera pas rémunéré. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’on dit que l’affiliation repose sur un principe gagnant-gagnant.
Dans tous les cas, il est possible d’agir efficacement à chaque étape du parcours d’achat et tunnel de conversion en ciblant les bonnes personnes avec le bon message :
- Début du parcours d’achat / recherche d’informations : publi-rédaction, marketing d’influence, display (pretargeting), réseaux sociaux …
- Milieu du parcours d’achat / conversion : display (retargeting), comparateur de prix, newsletter, influenceur…
- Fin du parcours d’achat / fidélisation : newsletter, codes promo, cashback, réseaux sociaux…
Le but étant de créer des scénarios prenant en considération les attentes, les envies et les besoins de vos cibles. Mais aussi de les accompagner de la phase de recherche jusqu’à la conversion et la fidélisation en poussant les bonnes publicités au bon moment.
Durant le pic, n’hésitez pas à utiliser des notions d’urgence grâce à des promotions valables pendant un certain temps et/ou des frais de livraison gratuits sur une période donnée.
Pics de saisonnalité et animation de vos sites partenaires
Évidemment, afin de booster vos ventes, il sera nécessaire de donner envie à vos partenaires affiliés de parler de vous.
Cela peut prendre plusieurs formes :
- Partage d’un code promo exclusif à certains sites éditeurs. C’est d’ailleurs la stratégie de nombreuses grandes marques pour faciliter la mise en avant de leurs références auprès de partenaires triés avec soin ;
- Hausse de la rémunération durant le temps fort commercial : augmentation des commissions ou des paliers de rémunération, par exemple ;
- Possibilité de payer des frais fixes pour une mise en avant assurée ;
- Une proposition hybride utilisant un ensemble de pratiques en prenant en considération les besoins et attentes de vos partenaires affiliés.
Vous avez besoin d’aide pour travailler sur votre affiliation marketing durant les pics de saisonnalité ? Les équipes Casaneo sont à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller. En tant que plateforme d’affiliation spécialisée dans le secteur de la mode et de la maison, vous profitez d’un réseau de sites affinitaires de haute qualité qui vous assurent un ROI important sur l’ensemble de vos campagnes.
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